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物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷!
焦點報導   2021.06.16

疫情三級警戒期間,大家宅在家防疫,民眾減少出門購物,各種防疫物資、民生用品,購物需求大量轉到網路上,導致宅配運量暴增、讓全台物流大塞車,除了超商、量販店、電商平台因此延遲配送時程,甚至停止部份服務外,連帶許多B2B的配送也遇到派遣順序分配的難題,甚至因為大量的線上作業頻率,導致影響連線效能,為了支援突然暴增的流量與服務需求,逢甲大學第一家衍生企業--天眼衛星科技股份有限公司特別推出「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷」的服務,透過增加輪值人力、監測主機用量、升級雲端等級、增加備料數量、縮短維修時間、加強預防保養等作法,成為運輸物流業者堅強的後盾。

增加輪值人力、加派輪值客服、升級雲端主機等級、擴充硬體效能、增加備料數量、加強易耗損設備更換,達到維持運輸物流運送服務水準的目標!

「物流支援大家不出門,天眼支援物流不中斷」主要目標即是希望維持運輸物流業者穩定的運送服務水準,減少因為爆量的配送需求,所導致的配送延誤或服務中斷問題,為了降低可能的影響,天眼公司透過增加輪值人力,更即時處理使用者需求,並加派輪值客服,縮短需求處理時間;也升級雲端主機等級,擴充硬體服務效能,加入監測主機用量機制,以便更即時因應突發性的使用量暴增狀況;增加備料數量,以便更即時滿足維修需求;加強易耗損設備的預防性維修或更換,以降低設備報修狀況;除了透過增加備料數量及加強預防保養措施達到縮短維修時間外,也調整維修工程師人力,讓維修流程更具彈性有效率。

善盡大學社會責任(USR)與企業社會責任(CSR),提供額外的服務資源,一起度過挑戰!

天眼公司所服務的客戶包含統一速達(7-11)、全台物流(全家)、日翊文化(全家)、台塑、台積電、PCHOME、台化、南亞、全虹、峻富、全球快遞、亞東石化、山隆、柏旭、強本、山立、穩達等,每日皆有大量的運輸任務,馬不停蹄地在全省服務,根據去年 Deloitte 調查顯示,2020 年網路購物銷售額年增率為 17.5%,預估今年數據一定還會再提升,為了穩定運輸服務水準,逢甲大學善盡大學社會責任(USR)及天眼公司善盡企業社會責任(CSR),在既有服務中,主動提供額外的服務資源,期盼藉由智慧運輸領域的專業與經驗,與業者和全國民眾共同度過挑戰。

 天眼公司落實企業社會責任(CSR),主動支援運輸物流產業

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